Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 789clu

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 789clu ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên trang web 789clu.io và các nền tảng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung do 789clu cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người chơi đăng ký tại 789clu, bao gồm thông tin xác thực và số dư tiền thực.
• "Giao dịch": Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng phát sinh trên tài khoản.
• "Nội dung": Tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, tỷ lệ kèo và dữ liệu được hiển thị trên nền tảng 789clu.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 789clu cung cấp dịch vụ. Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 789clu, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến hoặc có lệnh tự loại trừ đang còn hiệu lực;
• Không đang hành động thay mặt cho tổ chức kinh doanh cá cược trái phép;
• Có phương thức thanh toán hợp lệ đứng tên cá nhân, không sử dụng tài khoản của người khác.

789clu có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 3. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 789clu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù với mục đích lợi dụng khuyến mãi hay né tránh hạn chế — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động đang sử dụng. Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính.

3.1. Xác minh danh tính (KYC)

789clu áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi cần hoàn tất xác minh trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác. 789clu khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA).

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

789clu hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý gần như tức thời sau khi xác nhận.
• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản.
• 789clu không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trì hoãn do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh rút.
• Thời gian xử lý: trong vòng 15 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• 789clu có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các lệnh rút có giá trị lớn.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

Mọi lệnh cá cược được đặt trên nền tảng 789clu đều mang tính ràng buộc sau khi Người chơi xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ kèo và số tiền cược trước khi xác nhận lệnh.

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh cược đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn lại, 789clu sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách quy định riêng cho từng môn thể thao.
• Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo không chính xác do sự cố hệ thống: 789clu có quyền hủy lệnh cược và hoàn tiền, không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ thanh toán tiền thắng cược nào.
• Cược thể thao trực tiếp (in-play) phụ thuộc vào đường truyền và độ trễ. Người chơi hiểu rõ và chấp nhận rủi ro kỹ thuật khi tham gia cược trực tiếp.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

789clu cung cấp các chương trình khuyến mãi theo từng thời kỳ dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối lập hoặc hợp tác với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo.
• 789clu có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số dư cược phát sinh từ hành vi lạm dụng khuyến mãi mà không cần thông báo trước.
• Giá trị khuyến mãi và điều kiện có thể thay đổi; phiên bản hiển thị tại thời điểm đăng ký khuyến mãi là phiên bản áp dụng.

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 789clu:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện tự động nào để tương tác với nền tảng;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính;
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 789clu;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản;
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba;
• Thực hiện hành vi cố tình làm gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của 789clu.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 8. Bảo Mật Tài Khoản

789clu áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng. Tuy nhiên, Người chơi có nghĩa vụ chủ động bảo vệ tài khoản của mình theo các hướng dẫn sau:

• Không sử dụng thiết bị công cộng để đăng nhập vào tài khoản 789clu;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 789clu nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

789clu không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Người chơi tự nguyện hoặc vô ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của Người chơi đều được coi là do chính Người chơi thực hiện.

Điều 9. Quyền & Nghĩa Vụ Của 789clu

9.1. Quyền của 789clu

• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp kỹ thuật hoặc pháp lý;
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào;
• Từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản không tuân thủ điều khoản mà không cần giải thích lý do;
• Cập nhật tỷ lệ kèo, hạn mức cược và danh mục sản phẩm theo quyết định kinh doanh nội bộ.

9.2. Nghĩa vụ của 789clu

• Cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định, minh bạch và trung thực theo đúng điều khoản đã công bố;
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố tại 789clu.io/chinh-sach-bao-mat;
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, kịp thời;
• Thông báo cho Người chơi về các thay đổi điều khoản quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789clu không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, mang tính hệ quả hoặc mang tính đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng Internet, mất điện hoặc sự cố từ bên thứ ba;
• Quyết định cá cược của Người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó;
• Thiệt hại do thiết bị của Người chơi bị nhiễm virus hoặc bị tấn công mạng khi truy cập nền tảng 789clu.

Tổng trách nhiệm tài chính của 789clu đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. 789clu sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

11.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

789clu có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong các trường hợp: gian lận, tạo nhiều tài khoản, rửa tiền, sử dụng phần mềm tự động, cung cấp thông tin giả mạo hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nghiêm trọng nào được liệt kê trong Điều 7.

11.3. Tự loại trừ (Self-Exclus ion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và Người chơi sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ 789clu. Để kích hoạt tự loại trừ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7.

Điều 12. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho các tổ chức cấp phép cờ bạc trực tuyến tại khu vực pháp lý nơi 789clu được cấp phép hoạt động.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.

Người chơi đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ 789clu phải được đệ trình trong vòng 6 tháng kể từ thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại. Quá thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được xem xét.

Điều 13. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng 789clu — thời gian phản hồi dưới 3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản (qua email) với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và tài liệu liên quan để được xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.